Vejo no horizonte,
Meu futuro de fronte.
Por pouca ambição,
Subjuguei meu coração.
Sempre o alimentando,
Com sonhos escassos,
Tornando-o nefando,
Condenando-o ao fracasso.
Mas estou no presente,
E o futuro dormente,
Verá seu assalto,
No presente sobressalto.
Ainda vivo,
E este futuro sinistro,
Neste ponto decisivo,
Sou eu que administro!
Autor: Benedito Germano Neponuceno
Sexta-feira, 30 de julho de 2010.
Raras empresas capricham no treinamento de seus profissionais. Nas pequenas, o treinamento praticamente inexiste. Nas médias, é fraco e nas grandes é disperso. Com algumas exceções, este é o quadro, inclusive em alguns gigantes multinacionais.
Raras empresas registram organizadamente seus principais erros. Mesmo certificadas em normas ISO que exigem o registro, a análise e a solução de não-conformidades, a maioria das empresas de todos os portes tem dificuldades em descrever suas principais falhas, causas e ações corretivas e preventivas.
Treinamento deficiente mais registro inadequado dos principais erros é igual a erros grosseiros e perfeitamente evitáveis repetidos continuamente.
Tenho certeza de que a maior parte dos locais onde meus leitores trabalham se encaixa nos dois parágrafos escritos acima. O que fazer? A fórmula é simples: transformar os casos mais sinistros de erros da empresa em “cases” e incluí-los nos manuais de treinamento.
Dois problemas: não há cultura de registrar os erros e não há manuais de treinamento. Se não existem, crie-os. Você, gestor em qualquer nível, deve se convencer de que não há saída para evitar os erros grosseiros e repetitivos a não ser esta.
Atenção: a maioria dos principais erros das empresas não fica registrada. Como esperar que, daqui há pouco, os erros não sejam repetidos?
A maioria das consultorias, especialmente as que implantam ISO, não destaca a diferença entre manuais de treinamento e instruções de trabalho. São criados documentos híbridos que nem são instruções nem servem para treinamento. Treinamento é detalhe e deve ser extenso. No final, deve haver provas. Na aplicação, a eficácia do treinamento deve ser acompanhada e comprovada.
Inclua nos seus manuais de treinamento os piores momentos da empresa. Um grande erro e um grande prejuízo precisam trazer retorno financeiro. Não deixe que eles se repitam. Pratique treinamento extremo e use como o material mais rico os próprios erros. Não permita que a empresa tenha pudor e não queira mais falar ou lembrar-se das suas falhas mais crassas. Elas devem se tornar pontos de referência na organização e o treinamento deve ser uma das ferramentas para explorar a riqueza contida nos erros.
Paulo Ricardo Mubarack
051 81 82 71 12
http://mubarackconsulting.blogspot.com
Já que temos que nos habituar à nossa nova ortografia, acho que devemos também atualizar nossos ditos populares...
1. A pressa é inimiga da conexão.
2. Amigos, amigos, senhas à parte.
3. Antes só, do que em chats aborrecidos.
4. A arquivo dado não se olha o formato.
5. Diga-me que chat freqüentas e te direi quem és.
6. Para bom provedor uma senha basta.
7. Não adianta chorar sobre arquivo deletado.
8. Em briga de namorados virtuais não se mete o mouse.
9. Em terra off-line, quem tem 486 é rei.
10. Hacker que ladra, não morde.
11. Mais vale um arquivo no HD do que dois baixando.
12. Mouse sujo se limpa em casa.
13. Melhor prevenir do que formatar.
14. O barato sai caro. E é lento.
15. Quando a esmola é demais, o santo desconfia que tenha vírus anexado.
16. Quando um não quer, dois não teclam.
17. Quem ama um 486, Pentium 5 lhe parece.
18. Quem clica seus males multiplica.
19. Quem com vírus infecta, com vírus será infectado.
20. Quem envia o que quer, recebe o que não quer.
21. Quem não tem banda larga, caça com modem.
22. Quem nunca errou que aperte a primeira tecla.
23. Quem semeia e-mails, colhe spams.
24. Quem tem dedo vai a Roma.com
25. Um é pouco, dois é bom, três é chat ou lista virtual..
26. Vão-se os arquivos, ficam os back-ups.
27. Diga-me que computador tens e direi quem és.
28. Há dois tipos de pessoas na informática. Os que perderam o HD e os que ainda vão perder...
29. Uma impressora disse para outra: Essa folha é sua ou é impressão minha?
30. Aluno de informática não cola, faz backup.
31. O problema do computador é o USB (Usuário Super Burro).
32. Na informática nada se perde nada se cria. Tudo se copia... E depois se cola.
33.. O Natal das pessoas viciadas em computador é diferente. No dia 25 de Dezembro, o Papai Noel desce pelo cabo de rede, sai pela porta serial e diz: "Feliz Natal, ROM, ROM, ROM!"
Agora, você sabe porque você não sabe para que serve o VOTO NULO? Então, vamos a um exemplo:
Campanha vai e campanha vem, você se acha na obrigação de escolher uma dessas figuras (o tal do "menos ruim") e com isso acaba afundando mais o nosso país !!! Mas, aí você diz: "Nesse caso, não temos saída!" Engano seu !
Se, no exemplo de eleição acima, você e todo mundo votasse nulo, seria obrigatório haver uma NOVA ELEIÇÃO e esses pilantras não poderiam concorrer ao mesmo cargo político pelo menos por mais 4 anos! Segundo a legislação brasileira, se a eleição tiver 51% de votos nulos, o pleito é ANULADO e novas eleições têm que ser convocadas imediatamente; e os candidatos concorrentes são IMPOSSIBILITADOS DE CONCORRER NESTA NOVA ELEIÇÃO !!! |
| Olha só este serviço do TSE. Muito bom !! http://www.tse. gov.br/internet/ servicos_ eleitor/quitacao <http://www.tse.gov.br/internet/servicos_eleitor/quitacao_blank.htm> Gostou ? Então, repassem esta dica para seus amigos... | ||
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| http://linguistica.insite.com.br/cgi-bin/conjugue Simplesmente F A N T Á S T I C O ! Principalmente para os professores, alunos, e aqueles que escrevem muito.
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Veja que confusão editores de revistas de negócios, consultores e gurus conseguem armar para cima de você: na edição de maio-junho de 2010, a revista HSM Management (a melhor revista sobre gestão que conheço no mundo) dá um escorregão e apresenta um “novo conceito” através de um de seus editores, talvez na ânsia de mostrar algo realmente inovador para seus leitores. A capa e a principal reportagem discutem o sucesso ímpar da Brahma (AB InBev), analisando os princípios que levaram a antiga cervejaria brasileira a tornar-se a maior cervejaria da Terra. Em um parágrafo escrito pela revista, afirma-se que o sucesso da Brahma deve-se a uma cultura muito forte fundamentada em um conjunto claro de princípios e que, desta maneira, estamos diante de uma nova forma de estruturar empresas para a vitória, substituindo o “antigo” conceito de valores pelo “novo” conceito de princípios.
Confesso que fiquei decepcionado com a afirmação, tal é a admiração que tenho pela revista. Escrever que princípios vão substituir valores é de uma inutilidade atroz e confunde os gestores e empresários menos avisados. Em termos práticos, não há qualquer diferença entre estas duas palavras e profissionais que lutam todos os dias duramente para tocar suas empresas não são ajudados por quem cria esta confusão. Somente ignorância profunda em gestão ou alma de picareta podem alimentar esta discussão enfadonha e improdutiva. Cultura é o comportamento predominante em qualquer grupo social e toda empresa tem a sua. Este comportamento predominante chamado cultura é sintetizado em um conjunto de frases que expressam o que empresários esperam encontrar no comportamento de seus profissionais. Se chamamos a este conjunto de frases de valores, princípios ou por qualquer outra palavra, isto não tem a menor importância. O que não podemos é confundir nossas empresas afirmando que princípios substituem os valores ou outras bobagens do gênero.
A propósito e confusões à parte, é imprescindível que os proprietários e principais dirigentes de qualquer organização sintetizem sua cultura e a divulguem para todos seus empregados. Cultura forte é aquela que expele qualquer profissional que não esteja alinhado com ela. Muitos me perguntam para que serve uma empresa escrever seu conjunto de valores. Serve para, em primeiríssimo lugar, selecionar pessoas. Aquelas que não estejam alinhadas com estes valores não devem ingressar ou continuar na empresa. Serve também para nortear todas as decisões da companhia. Por exemplo, se o valor de uma empresa afirma que “segurança é inegociável”, um supervisor pode parar a produção mesmo que com perdas materiais se identificar risco de acidente.
Outro ponto: valores devem ser divulgados e constantemente relembrados em todas as ocasiões da rotina. Valores devem ser ensinados através de histórias. Se eu perguntar para uma empresa sobre seu principal valor e esta responder que é a ética e se não houver pelo menos três histórias CONTUNDENTES da vida real da companhia para contar onde a ética direcionou uma decisão muito importante, então ética não pode ser citada como um valor.
Somente empresas com cultura forte sobrevivem e prosperam. Assim como as civilizações. Roma teve um império que durou cerca de um milênio porque tinha cultura forte (força e honra). A Alemanha é um país admirado por todos porque tem cultura forte. Isto significa que nas decisões, nos investimentos e nos profissionais que seleciona e que promove, uma empresa de cultura forte tem critérios claros e inegociáveis. Em oposição, empresas de cultura fraca são colonizadas e dominadas pelas de cultura forte. No hino do meu Estado natal (RS) há um verso fabuloso:
“Mas não basta para ser livre
Ser forte, aguerrido e bravo
Povo que não tem virtude
Acaba por ser escravo.”
E se sua empresa não tem cultura forte? Trate de desenvolvê-la com muita disciplina ou prepare-se para ser colonizado. As melhores empresas são aquelas onde a família proprietária ou os principais acionistas têm cultura forte e selecionam pessoas que adoram esta cultura. Desenvolvem RH atuante que prepara uma escola de gestores que são “clones” dos donos. Há promoção interna e os principais gerentes e TODOS os diretores são prata da casa. Empresas fracas procuram seus dirigentes na rua, criando uma TORRE DE BABEL e submetendo-se à colonização. No médio e longo prazo, serão vendidas ou quebrarão. Trazer vez que outra alguém de fora é compreensível, mas se o número de “estrangeiros” representar mais de 10 % do quadro de dirigentes de uma companhia, ela é fraca e vai desaparecer.
Paulo Ricardo Mubarack
051 81 82 71 12
http://mubarackconsulting.blogspot.com
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